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Conditions générales d'utilisation et de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE
DE: melaniebedard.ca

Date de dernière mise à jour : 5 août 2020

PRIÈRE DE LIRE LES CONDITIONS GÉNÉRALES AVANT D’UTILISER LE SITE

Les conditions générales qui suivent gouvernent et s’appliquent à votre utilisation ou recours au site maintenu par Mélanie Bédard (le « site »). Site web où l’on offre des services d’accompagnement pour personnes souffrant de solitude, de conférences en lien avec le parcours de Mme Mélanie Bédard.

En accédant au site ou en y navigant, vous déclarez avoir lu et compris les conditions générales d’utilisation et déclarez être liés par ces conditions. Veuillez noter que nous pouvons modifier les conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis. Les présentes conditions régissent les ventes par l’entreprise melaniebedarda.ca pour ses services de Web-amie, conférencière et coach personnel ( à venir).

  1. MENTIONS LÉGALES

Conformément aux dispositions à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), nous portons à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site : www.melaniebedard.ca les informations suivantes :

a)Informations légales :

Statut du propriétaire : particulier

La Propriétaire est : Mélanie Bédard

Adresse postale du propriétaire :  Ste-Catherine de Hatley, Québec, Canada, J0B 1W0 (Puisque le conjoint de Mme Mélanie Bédard est policier et qu’elle l’a déjà été aussi, l’adresse complète n’est pas inscrite pour des mesures de sécurité)

Numéro de téléphone: 873-662-3688

La Créatrice du site est : Mélanie Bédard

La Responsable de la publication est Mélanie Bédard et pour la contacter: melanie@melaniebedard.ca

La responsable de la publication est une personne physique

La Webmaster est  : Mélanie Bédard

Contacter le Webmaster :  melanie@melaniebedard.ca

L’hebergeur du site est : Planet Hoster, 4416 Louis-B.-Mayer, Laval, Québec, Canada H7P 0G1

Web-amie ® est une marque de commerce enregistrées, tous droits réservés.

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toute propriété intellectuelle sur le site est possédée par nous. Tout le contenu sur le site y compris, mais sans s’y limiter, le texte, le logiciel, la conception, les graphiques, les photos, les sons, la musique, les vidéos, les applications, les fonctionnalités interactives ainsi que tout autre contenu, est une oeuvre collective sous le droit canadien ou sous tout autre droit des droits d’auteur et est la propriété de Mélanie Bédard. Les éléments figurant sur ce site ne peuvent être copiés, reproduits, publiés de nouveau, téléchargés, affichés, transmis, distribués, ni modifiés, en totalité ou en partie, que ce soit sous forme textuelle, graphique, audio, vidéo ou exécutable, sans notre autorisation écrite.

Tous droits réservés.

  1. UTILISATION DU CONTENU DE L’ENTREPRISE

Nous pouvons vous fournir certaines informations en raison de votre utilisation du site, y compris, sans s’y limiter, des documents, des données ou des informations développés par nous, ou tout autre élément qui pourrait vous aider dans l’utilisation du site ou des services (le « Contenu de l’Entreprise »). Le Contenu de l’Entreprise ne peut être utilisé pour aucun autre objet que l’utilisation du site et des services offerts sur le site. Rien dans les présentes ne peut être interprété comme vous attribuant une licence ou des droits de propriété intellectuelle.

  1. PRIX ET PAIEMENT

Les prix des services sont indiqués en CDN et ne sont pas soumises aux taxes TPS et TVQ pour l’instant, étant encore une petite entreprise.  

Aucun paiement, aucune rencontre.

L’entreprise melaniebedard.ca se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. 

Lorsque vous effectuez un achat sur le site, vous acceptez de fournir un instrument de paiement valide. La plateforme sécurisée Stripe (https://dashboard.stripe.com/) est utilisée pour recueillir vos paiements. Si le ou la client(e) le préfère, un virement interact peut être effectué. Pour obtenir ce mode de paiement, veuillez contacter Mme Mélanie Bédard par courriel à melanie@melaniebedard.ca pour indiquer si c’est votre préférence et Mme Bédard vous indiquera les procédures à suivre pour faire le paiement.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre paiement. 

L’entreprise melaniebedard.ca se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement en cas de difficulté concernant la disponibilité de Mme Mélanie Bédard. 

Après le paiement, le ou la client(e) sera invité(e) à réserver sa ou ses plage(s) horaire sur le calendrier de disponibilité de Mélanie Bédard, via la plate forme Calendly. (https://calendly.com/)

Faites attention aux détails de la transaction puisque le prix total peut inclure taxes, frais et coûts d’envoi pour lesquels vous êtes responsables.

Lorsque vous nous fournissez un instrument de paiement, vous déclarez avoir la permission d’utiliser cet instrument de paiement. Lorsque vous effectuez un paiement, vous nous autorisez, ainsi que le service de paiement que nous utilisons, à charger le montant total sur l’instrument de paiement que vous avez désigné pour la transaction. Vous nous autorisez également à recueillir et enregistrer cet instrument de paiement ainsi que toute autre information reliée à la transaction.

Si vous payez par carte de débit ou de crédit, nous pouvons obtenir de l’émetteur de la carte une préautorisation d’un montant allant jusqu’au montant total de la transaction. Si vous choisissez d’annuler une transaction avant qu’elle soit complétée, les fonds utilisés pour la préautorisation peuvent ne pas être disponibles immédiatement sur votre compte.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute transaction si nous sommes d’avis que la transaction enfreint les présentes conditions générales d’utilisation ou si nous sommes d’avis qu’en agissant ainsi nous pouvons prévenir une perte financière.

Afin de prévenir toute perte financière, nous pouvons contacter l’émetteur de votre instrument de paiement, les autorités policières ou toute tierce partie atteinte (incluant d’autres utilisateurs) et pouvons partager les détails de tout paiement auquel vous êtes associé(e) si nous sommes d’avis qu’une telle action puisse prévenir une perte financière ou une infraction à la loi.

  1. VENTE DE SERVICES/REMBOURSEMENT

Nous pouvons vendre des services. Nous nous engageons à être aussi exacts que possible en ce qui a trait à toute information au sujet des biens et des services, incluant les descriptions de produits et les images de produits. Cependant, nous ne garantissons pas l’exactitude ou la fiabilité de toute information ayant trait à un produit et vous reconnaissez et convenez que l’achat de tels produits est à vos propres risques.

Si vous n’êtes pas satisfaits d’un service qui vous a été vendu sur note site, vous pouvez procéder comme suit :

Si malgré toute l’attention que je porte à la qualité de nos rencontres pour que vous passiez un moment agréable en ma compagnie et que vous étiez malgré tout déçu(e) de votre investissement, conformément aux conditions générales d’utilisation, il vous est possible de vous faire rembourser comme suit: 

– Aucun remboursement lorsque vous avez payé pour une rencontre seulement et quelle a eu lieu.

– Pour un bloc de 5 rencontres, si vous n’êtes pas satisfait après la première ou la deuxième rencontre, je vous rembourse les 3 suivantes déjà payées.

– Pour un bloc de 10 rencontres, si vous n’êtes pas satisfait après une des trois premières rencontres, je vous rembourse les 7 suivantes déjà payées.

Pour recevoir votre remboursement, vous devez me faire parvenir une demande par e-mail à melanie@melaniebedard.ca et je vous invite à y inscrire les raisons de votre insatisfaction, et ce, dans un souci d’améliorer mes services.

Si vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter à votre rencontre avec Mme Mélanie Bédard, vous devez nous aviser au moins 24 heures à l’avance pour qu’elle soit reportée. Pour ce faire, vous devez communiquer soit par courriel à melanie@melaniebedard.ca ou par téléphone au 873-662-3688. Les annulations de rencontres et les demandes de remboursement (pour des rencontres qui n’aient pas encore eu lieu), vous devez nous aviser 24 heures avant la rencontre en communiquant de la même façon qu’indiqué ci-dessus. 

  1. TRANSMISSION DES ENREGISTREMENTS DES RENCONTRES

Pour s’assurer que les rencontres via la plateforme Zoom (https://zoom.us/) se déroulent toujours avec éthique et bienveillance et dans le but de protéger le ou la client(e) ainsi que Mme Mélanie Bédard, elles seront enregistrées via l’application d’enregistrement Zoom.

Dès le début d’une rencontre, une mention avisera le ou la client(e) que la rencontre est enregistrée. Par la suite, une copie de cette rencontre sera disponible pour le ou la client(e) sur ma chaîne professionnelle et privée You Tube. Un lien internet lui sera fourni par courriel par Mélanie Bédard et seul ce lien permettra de visionner la vidéo. Cette vidéo n’est pas référencée sur la plateforme You Tube, donc le public n’y a pas accès.

Si le ou la client(e) le préfère, le transfert de la vidéo peut se faire via la plateforme We transfer. (https://wetransfer.com/)

  1. UTILISATION ACCEPTABLE DU SITE

Vous acceptez de ne pas utiliser le site pour des fins illicites ou toute autre fin interdite en vertu de la présente clause. Vous acceptez de ne pas utiliser le site de quelconque façon qui pourrait nuire au site, aux services ou à l’activité commerciale de Mélanie Bédard.

Vous acceptez également de ne pas utiliser le site pour les fins suivantes :

  1. a) harceler, abuser ou menacer autrui ou autrement violer les droits d’une personne ;
  2. b) violer la propriété intellectuelle de Mélanie Bédard ou de toute autre tierce partie ;
  3. c) télécharger ou transmettre des virus informatiques ou tout autre logiciel qui pourrait endommager la propriété de Mélanie Bédard ou d’autrui ;
  4. d) commettre une fraude ;
  5. e) créer des activités de jeu, de la loterie ou un système pyramidal illicite ou y participer ;
  6. f) publier ou distribuer du matériel obscène ou diffamatoire ;
  7. g) publier ou distribuer tout matériel qui incite è la violence, à la haine, ou à la discrimination de quelque groupe que ce soit ; et/ou
  8. h) recueillir illicitement des informations sur autrui.

Le site melaniebedard.ca permet à l’utilisateur un accès gratuit aux services suivants : PDF Livret sur la solitude, articles de Blog, autres.

Le site internet propose les services suivants : Web-amie, conférences, coaching ( à venir )

Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l’utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.

L’utilisateur comprend que les conditions généralesd’utilisation sont dynamiques et sujettes à changement à tout moment et sans préavis. 

L’utilisateur non client n’a pas accès aux services réservés. Pour cela, il doit acquitter les honoraires établis. En acceptant de s’inscrire aux services réservés, l’utilisateur client s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son prénom, nom, numéro de téléphone et adresse email.

Pour accéder aux services, l’utilisateur, après avoir payé pour le service, doit ensuite réserver ses rencontres via la plateforme Calendly.

L’utilisateur a la possibilité de contacter le site par messagerie électronique à l’adresse email melanie@melaniebedard.ca ou en laissant un message au numéro de téléphone suivant 873-662-3688.

  1. AUCUN CONSEIL PERSONNEL ET PROFESSIONNEL :

L’utilisateur du site comprend que les opinions exprimées dans nos textes, nos vidéos, nos services Web ou par un partenaire, ne remplaceront jamais les conseils professionnels d’experts incluants: psychologue, psychiatre, travailleur social, médecin, avocat et autres.

Mme Mélanie Bédard n’offrira pas de conseil en vertu des lois criminelles, civiles, pénales ou du Code de la sécurité routière malgré ses 21 ans comme policière. Ce site n’a aucun lien avec son ancien employeur : Ville de Sherbrooke et le service de police de Sherbrooke.

  1. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

En utilisant notre site, il est possible que vous nous fournissiez certaines informations. En utilisant le site, vous nous autorisez à utiliser vos informations au Canada et dans tout pays dans lequel nous pourrions opérer.

Nous pouvons recevoir de l’information d’applications externes que vous utilisez pour accéder à notre site ou nous pouvons recevoir de l’informations sur vous par diverses technologies du web telles que les cookies, les historiques, les pixels invisibles (aussi appelés « GIF invisibles »), les balises et autres.

Nous utilisons l’information recueillie auprès de vous pour vous assurez une bonne expérience sur le site. Nous pouvons aussi tracer certaine de l’information passive reçue pour améliorer notre marketing.

Si vous désirez bloquer notre accès à toute information passive que nous recevons de l’utilisation de diverses technologies, vous pouvez choisir d’inactiver les cookies dans votre navigateur web.

  1. INGÉNIERIE INVERSE ET SÉCURITÉ

Vous ne pouvez entreprendre aucune des actions qui suivent :

a) utiliser l’ingénierie inverse ou désassembler tout code ou logiciel sur ou de ce site ;

b) violer ou tenter de violer la sécurité du site par tout accès non autorisé, le contournement du cryptage ou de tout autre outil de sécurité, l’exploitation des données ou l’interférence avec tout hôte, utilisateur ou réseau. 

        10. INDEMNISATION

Vous convenez de défendre, dédommager et de tenir indemne Mélanie Bédard et ses entreprises affiliées contre toute réclamation, poursuite ou demande, incluant les frais d’avocats, qui pourrait découler de ou qui se rapporte à votre utilisation ou votre abus du site, votre violation des présentes ou votre conduite et vos actions. Si nous choisissons de le faire, nous choisirons notre avocat et participerons à notre propre défense.

       11. POLITIQUE CONCERNANT LES POURRIELS

Il vous est strictement interdit d’utiliser le site ou tout service offert sur le site à des fins d’activités illégales reliées aux pourriels, incluant la collecte d’adresses et d’informations personnelles d’autrui ou l’envoi de courriels commerciaux de masse.

  1. LIENS ET CONTENU DE TIERS

Nous pouvons publier des liens menant à des sites ou services de tiers. Nous ne sommes aucunement responsables de dommages ou perte liés à l’utilisation des services de tiers dont le lien se trouve sur notre site.  Le site est soumis aux lois applicables aux conditions générales d’utilisation et de vente et en cas litige afférent à l’utilisation du site internet devra se débattre dans le district judiciaire de St-François.

  1. INDÉPENDANCE DES CLAUSES

Si une des présentes clauses est reconnue comme illégale, déclarée nulle ou inapplicable, en tout ou en partie, la portion inapplicable n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres clauses des présentes conditions d’utilisation.

        14. INTERRUPTIONS DE SERVICE  

Il se peut que nous ayons à interrompre votre accès au site afin d’effectuer des travaux de maintenant ou des travaux d’urgence non planifiés. Vous convenez que votre accès au site peut être affecté par une indisponibilité non planifiée ou non anticipée, pour quelque raison que ce soit, et que nous ne serons en aucun cas tenus responsable de dommages ou de pertes découlant de cette indisponibilité.

        15. AUCUNE GARANTIE

Bien que nous ayons déployé des efforts raisonnables pour nous assurer que le contenu du présent site est exact, nous ne pouvons garantir que ledit contenu soit exempt d’erreurs, à jour ou exhaustif. En aucun cas, nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage pouvant découler d’une erreur se trouvant sur le site.

Nous n’assumons aucune responsabilité quant à tout dommage découlant de la mauvaise utilisation du contenu du site. Nous ne pouvons non plus garantir que le site soit disponible sans interruption, sans erreur ni omission, ni que les défauts soient corrigés. Il n’est pas non plus possible de garantir que le site et les serveurs qui le rendent disponible sont exempts de virus ou de composantes nuisibles. Le site et son contenu sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité » sans déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite.

Si vous décidez de vous abonner à des services ou à des fonctions du site qui nécessitent un abonnement, vous acceptez de fournir des renseignements exacts et à jour à votre sujet comme l’exige le processus d’inscription ou d’abonnement pertinent, et de vous assurer de leur exactitude en effectuant les mises à jour nécessaires dès que possible.

Vous reconnaissez que nous pouvons, à notre seule et absolue discrétion, et ce, sans préavis, suspendre, annuler ou mettre fin à votre compte, à votre utilisation ou à votre accès au site ou à un de ses services, et retirer et supprimer tout renseignement ou contenu se rapportant au site ou à un des services offerts (et mettre fin à l’utilisation que vous en faites), pour quelque motif que ce soit, y compris si nous croyons que vous avez violé les présentes conditions. En outre, vous reconnaissez que nous ne serons aucunement responsables envers vous ou envers quiconque à la suite d’une telle suspension, annulation ou fin. Si vous êtes insatisfait de Mélanie Bédard ou d’un de ses services, ou d’une des présentes conditions, des règles, des politiques, des lignes directrices ou de nos pratiques relativement à l’exploitation de Mélanie Bédard ou d’un de ses services, votre seul recours consiste à cesser d’utiliser le site ou le service en question.

  1. CONFIDENTIALITÉ

Les communications via Internet sont sujettes à interception, perte ou altération, par conséquent, vous reconnaissez que les renseignements ou éléments que vous fournissez par voie électronique du fait que vous accédez à ce site ou en faites usage ne sont ni confidentiels ni exclusifs, sauf dans la mesure requise par les lois applicables et que les communications par courrier électronique non protégées sur Internet peuvent être interceptées, altérées ou se perdre.

Pour plus d’information, veuillez consulter notre Politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://melaniebedard.ca/politique-de-confidentialite/

          17. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommage que vous pourriez subir découlant de votre utilisation du site, dans la pleine mesure de la loi. . Ceci est valable pour toute réclamation incluant, sans s’y limiter, la perte de profits ou de revenus, les dommages indirects ou punitifs, la négligence, la responsabilité civile ou la fraude de toute sorte. L’opérateur du site fournit des efforts raisonnables pour s’assurer que le site internet est à jour, mais qu’il ne fait aucune attestation que les informations contenues au site sont sans erreurs, fiables ou à jour en tout temps.  L’opérateur n’encourra aucune responsabilité de quelconque nature (ex. : dommages et intérêts directs ou indirects) pour tout préjudice découlant de l’utilisation du site internet. 

          18. QUESTIONS ET INFORMATIONS ADDITIONNELLES

Pour toute question ou pour obtenir de plus amples renseignements, nous vous prions de communiquer avec nous à l’adresse suivante: melanie@melaniebedard.ca

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